Kullanım Koşulları

1. RayPass nedir

RayPass dijital bir sadakat cüzdanıdır. Cebinizde taşıdığınız kâğıt damga kartlarının yerine geçer: bir QR kod gösterirsiniz, mekân damgayı ekler ve kart dolduğunda o mekânın vaat ettiği ödülü alırsınız. Sizin için ücretsizdir. Biz bir kafe, kuaför ya da mağaza değiliz; uygulama üzerinden size hiçbir şey satılmaz.

2. Mekânlar bağımsız işletmelerdir

RayPass'teki her sadakat programı, onu oluşturan mekâna aittir; bize değil. Bir ödülün kaç damgaya mal olacağına, ödülün ne olduğuna, ne zaman sona ereceğine, koşulların değişip değişmeyeceğine ve kime kupon verileceğine mekân karar verir. Biz araçları sağlarız; işletmeyi biz yürütmeyiz, ürünlerini veya mekânını denetlemeyiz ve bir mekânı ödülü karşılamaya ya da açık kalmaya zorlayamayız.

Usulüne uygun hak ettiğiniz bir ödülü mekân karşılamazsa support@raypassapp.com adresine yazın. Konuyu inceleriz ve gerekirse mekânı RayPass'ten çıkarabiliriz — ancak ödülün kendisine ilişkin talebiniz o mekâna karşıdır.

3. RayPass'i kimler kullanabilir

En az 16 yaşında ve sözleşme kurmaya ehil olmanız gerekir. Bir kişi, bir hesap: aynı ziyaretlerden daha fazla kazanmak için birden çok hesap açmak yasaktır (7. bölüm). Giriş bilgilerinizi kendinize saklayın; hesabınız açıkken hesabınız üzerinden yapılan her işlem sizin yapmışsınız gibi değerlendirilir.

4. Hesabınız

Bir e-posta adresiyle ya da Google, Apple veya Facebook ile kaydolursunuz. E-posta adresinizi güncel tutun: size hem böyle ulaşırız hem de erişiminizi kaybederseniz böyle geri alırsınız. Görünen adınızı ve fotoğrafınızı Profil › Kişisel Bilgiler altından istediğiniz zaman değiştirebilir, hesabı da dilediğiniz an kapatabilirsiniz (11. bölüm).

5. Damgalar, ödüller, kuponlar ve seviyeler

Aşağıdaki kurallar, her mekânın kendi programı için koyduklarının üzerine, RayPass'in tamamında geçerlidir:

• Damgaların, ödüllerin, kuponların ve seviyelerin nakit değeri yoktur. Parayla değiştirilemezler; mülk, kredi veya ödeme aracı değildirler.
• Bunlar, kazanan hesaba aittir. Satılamaz, devredilemez, hediye edilemez ve başka bir hesapla birleştirilemez.
• Bir ödül, kartınızda o mekânın programının gerektirdiği damga birikince hak edilir ve yalnızca o mekânda, yüz yüze kullanılır.
• Mekânlar damgalara, ödüllere ve kuponlara son kullanma tarihi koyabilir. Böyle bir tarih varsa uygulamada kartın veya kuponun üzerinde görünür.
• Bir mekân programını dilediği zaman değiştirebilir veya sonlandırabilir. Değişiklik, mekân yaptığı anda uygulamada görünür; kapanan veya RayPass'ten ayrılan bir mekândaki damgalar kullanılamaz hâle gelebilir.
• Bir damga yanlışlıkla eklenmişse — çift okutma, yanlış kart — mekân veya biz bunu düzeltebiliriz.

RayPass seviyeleri, puanlar ve dağıttığımız hediye damgalar herhangi bir mekâna değil bize aittir. Bunların işleyişini değiştirebiliriz ve değiştirmeden önce uygulamada duyururuz.

6. QR kodunuz

Üyelik Kartınızdaki kod hesabınızı tanımlar. Birkaç dakikada bir yeniden üretilir ve üç dakikadan eski bir kod okutulduğunda reddedilir; ekranda göstermeyi güvenli kılan da budur — ama kod yine de size aittir. Kimseye göndermeyin ve başkasının onunla damga toplamasına izin vermeyin. Aynısı Apple Wallet veya Google Wallet'a eklediğiniz kart için de geçerlidir.

7. Dürüst kullanım ve sahtekârlık

RayPass, ancak bir damga gerçekten birinin geldiği anlamına geldiği sürece işe yarar. Bu yüzden şunları yapmamalısınız:

• gerçek bir ziyaret ve gerçek bir işlem olmadan, hangi yöntemle olursa olsun damga toplamak;
• birden fazla hesap kullanmak veya size ait olmayan bir hesabı kullanmak;
• QR kodunuzu, kartınızı ya da size tanımlanan bir kuponu kopyalamak, paylaşmak veya satmak;
• bir hatayı, yanlış kurulmuş bir programı ya da personelin bir yanlışını bildirmek yerine istismar etmek;
• uygulamaya veya sunucularımıza müdahale etmek, veri kazımak ya da size ait olmayan bölümlere erişmeye çalışmak;
• gerçek dışı, hakaret içeren veya para karşılığı yazılmış yorumlar paylaşmak.

Kötüye kullanım tespit ettiğimizde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir; bundan doğan damga, ödül ve kuponları iptal edebiliriz. Kasıt açıksa hemen harekete geçeriz, aksi hâlde önce size sorarız. Her kararı support@raypassapp.com üzerinden itiraza açabilirsiniz; yeniden değerlendiririz.

8. Yorumlar ve paylaştığınız diğer içerikler

Damga topladığınız bir mekânı puanlayabilir ve hakkında yorum yazabilirsiniz. Yorumlar yayımlanmadan önce incelenir; hukuka aykırı, hakaret içeren, konu dışı veya hiç gitmediğiniz bir mekân hakkında yazılmış içerikleri yayımlamayız. Yayımlanan yorum, görünen adınız ve profil fotoğrafınızla görünür ve mekân buna herkese açık yanıt verebilir. Yazdıklarınız sizindir; dilediğiniz an düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Yayında kaldığı sürece yorumu RayPass'te ve web sitemizde göstermemize izin vermiş olursunuz. Gerçekten yaşadığınızı yazın — aksi hem mekâna hem de okuyan herkese haksızlıktır.

9. Bildirimler ve mesajlar

Bildirimler açıkken damga eklendiğinde, ödül hazır olduğunda veya kuponun süresi dolmak üzereyken bizden haber alırsınız; ayrıca cüzdanınızda kartı zaten bulunan mekânlardan mesaj gelebilir. Pazarlama mesajlarının sınırları Gizlilik Politikamızda yazılıdır. Bildirimleri cihaz ayarlarınızdan istediğiniz an kapatabilirsiniz; uygulamanın geri kalanı onlarsız da çalışır. Şifre sıfırlama veya bu koşullardaki bir değişiklik gibi hesabın kendisine ilişkin mesajlar e-postayla gönderilir ve hesap açık olduğu sürece kapatılamaz.

10. Uygulamanın kendisi

RayPass'i çalışır ve doğru tutmak için uğraşırız; ancak her zaman erişilebilir olacağını, her mekânın bilgilerinin kusursuz güncel olacağını veya uygulamanın her cihazda çalışacağını taahhüt etmeyiz. Uygulamayı güncelleriz, özellik ekler ve çıkarırız, zaman zaman bakım için kapatırız. RayPass ücretsizdir; ileride bir şey için ücret alacak olursak bunu ödemeden önce açıkça belirtiriz ve reddetmekte özgür olursunuz.

11. Sona erdirme

Hesabınızı dilediğiniz an Profil › Kişisel Bilgiler › Hesabımı Sil yolundan kapatabilirsiniz. İşlem anında geçerli olur ve geri alınamaz: bir daha giriş yapamazsınız ve hesaptaki damgalar, ödüller ve kuponlar erişilemez hâle gelir. Altta kalan kayıtlara ne olduğu Gizlilik Politikamızda anlatılır. Bu koşulların ağır veya tekrarlanan ihlali hâlinde ya da hukuken gerekiyorsa bir hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz; engellenmediğimiz sürece gerekçesini size bildiririz. RayPass'i tamamen sunmayı da bırakabiliriz; bu durumda uygulamada makul bir süre önceden haber veririz.

12. Sorumluluğumuz ve sınırları

Bu sözleşmeyi ihlal ederek ya da makul özen ve beceriyi göstermeyerek yol açtığımız zarardan sorumluyuz — ancak öngörülemeyen zararlardan ve bizden değil mekândan kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz. RayPass ücretsiz olduğundan ve ödüllerin nakit değeri bulunmadığından, bir mekânın karşılamadığı veya süresi dolan damga ve ödüllerin değerinden sorumlu tutulamayız.

Buradaki hiçbir madde; ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarara, hileye ya da hukuken sınırlandırılamayan diğer hâllere ilişkin sorumluluğumuzu sınırlamaz. RayPass'i kişisel olarak değil ticari amaçla kullanıyorsanız, size karşı toplam sorumluluğumuz 100 £ ile sınırlıdır.

13. Bu koşullardaki değişiklikler

Bu koşulları değiştirebiliriz — yeni bir özellik, mevzuattaki bir değişiklik veya öngöremediğimiz bir sorun için. Sizi ilgilendiren bir değişiklikte, yürürlüğe girmeden önce uygulamada bildiririz; sonrasında RayPass'i kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz. Güncel sürüm her zaman uygulamada Profil › Kullanım Koşulları altında ve raypassapp.com/tr/terms adresindedir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ile Galler mahkemeleri yetkilidir. Türkiye'de ya da AB/AEA ülkelerinde yaşıyorsanız, kendi ülkenizin emredici tüketici hukuku korumasından yararlanmaya devam eder ve davanızı orada açabilirsiniz. İş oraya varmadan önce lütfen support@raypassapp.com adresine yazın — neredeyse her şey birkaç mesajda çözülüyor.